Как найти клиентов на массаж

Профессия массажиста является одной из самых востребованных в современном обществе, где у каждого второго есть проблемы со здоровьем, вызванные гиподинамией, плохой экологией, плохим питанием и лишним весом. Несмотря на высокий спрос, массажистам не всегда удается привлечь клиентов, а это значит, что они не могут обеспечить себе необходимый уровень дохода. В этой связи вопрос, как найти клиентов на массаж, становится самым актуальным для специалистов этой категории.

Конечно, можно пойти традиционным способом – дать объявление о массаже в газете или же расклеить бумажки с контактными данными по округе. Справедливости ради надо отметить, что оба эти способа изжили себя, поскольку жители современного общества привыкли искать необходимую информацию в Интернете. Можно, конечно, еще изготовить визитки с контактными данными и описаниями услуг, давать их знакомым или попросить распространить их в поликлинике. Визитка, конечно же, не помешает, но есть куда более действенный способ, как массажисту найти клиентов. Узкоспециализированная доска объявлений http://rus-massage.com, где специалисты по массажу размещают объявления о своих услугах. Сервис значительно облегчает поиск клиентов, поскольку напрямую связывает тех, кто предоставляет услуги, с теми, кто в них нуждается. У каждого зарегистрированного массажиста со временем появляется своя база клиентов, с которыми он работает на постоянной основе.

Для того чтобы начать искать клиентов, массажисту необходимо просто зарегистрироваться на сайте и должным образом представить свои услуги. Регистрация на сайте бесплатная, однако сервис предоставляет и платные услуги. База специалистов каждый день пополняется, в результате чего ранее опубликованные объявления постепенно смещаются на нижние позиции, а со временем и вовсе перемещаются на предыдущие страницы. Для того чтобы постоянно занимать первые позиции в каталоге, необходимо заплатить определенную сумму денег. Понятно, что в этом случае у массажистов больше шансов значительно расширить свою клиентскую базу.

Как массажисту найти клиентов и раскрутиться

Какие проблема возникают у бьюти-мастера, который решил работать на себя? Сегодня мы попросили рассказать об этом мастера-массажиста Нину Косюгину, которая полтора года назад начала заниматься частной практикой. Итак, прямая речь.

Когда мой второй декретный отпуск начал подходить к концу, я решила уволиться с прежнего места работы и начать личный бизнес.

До рождения своих мальчишек я уже работала в местной поликлинике медсестрой, сидела в окошке регистратуры, ежедневно выслушивая тонны недовольства от пациентов, делала детский массаж в кабинете физиотерапии, даже продавщицей книг успела побывать!

Необходимость сидеть на рабочем месте от звонка до звонка и невозможность самостоятельно увеличить свой месячный доход из-за четкой суммы оклада были мне не по душе.

Остановиться я решилась на работе массажистки – занятие это мне нравилось, да и курсы массажа я закончила неплохие, имелся довольно-таки «свежий» диплом и практика. Осталось продумать, как и где организовать рабочее место, как найти клиентов и наработать клиентскую базу.

Как подготовить рабочее место?

Если позволяет квадратура квартиры и ее географическое положение – удобней всего было бы устроить массажный салон на дому. В этом мне повезло: живем мы в центре города, неподалеку от остановки общественного транспорта, да и отдельная комната в доме есть.

Первым делом я освободила помещение от посторонних предметов мебели, повесила однотонные шторы и приобрела недорогую кушетку для массажа. Впрочем, приспособить для этих целей можно и низкий стол, положив на него тонкий матрас.

Вторым делом я «договорилась» со своими мальчишками, чтобы в мой рабочий кабинет они не входили. Ну кому же понравится, когда расслабляющую процедуру прерывают детские крики? П

Третье – это ароматические свечи, массажные масла и молочко для тела в ассортименте (и гипоаллергенное для особо чувствительных клиентов тоже понадобится!).

Четвертое – медицинский халат или костюм для работы, чистые сменные простыни для каждого клиента и обязательно ширма для переодевания.

Как найти первых клиентов?

Рассмотрим наиболее популярные методы привлечения новых клиентов:

  1. Пройдите практику в частной клинике, массажном салоне в вашем районе или, как я когда-то – в обычной районной поликлинике. Это поможет «набить руку» и научиться профессиональному общению с пациентами. Будьте вежливы и улыбчивы с клиентами, берите у них контакты для дальнейшей связи – это поможет создать базу для «холодных звонков» в будущем.
  2. Напечатайте сотню визитных карточек с самым простым дизайном: фото массажного стола, ваше имя и контактный телефон. На обратной стороне можно указать при желании ориентировочную стоимость услуг (по опыту скажу – лучше с приставкой «от»).
  3. Поиск среди бывших коллег, одноклассников, сокурсников и соседей. На самом деле, это работает! Просто расскажите знакомым о том, чем теперь вы занимаетесь, и дайте визитку с номером телефона и прайсом услуг.
  4. Соцсети (Вконтакте, Инстаграм, Одноклассники и пр.) – также весьма действенный способ привлечения людей. Советую для этих целей завести совершенно новый профиль, так как реклама частного массажного салона неуместно будет смотреться рядом с семейными фотографиями и юмористическими перепостами из тематических пабликов.
  5. Создайте и заполните профиль на сайте базы мастеров красоты Barb.ua — это поможет быстро раскрутиться и выйти на неплохой месячный доход.
  6. Если у вас есть знакомый массажист, попросите его рекомендовать вас своим клиентам в случае загруженности или невозможности приема. Можно также предложить за это денежное вознаграждение в виде, к примеру, 10% прибыли от рекомендованного пациента.

Как удержать клиентов начинающему массажисту?

Несомненно, высокий профессионализм и индивидуальный подход создают первое впечатление о мастере. Но что же делать, когда клиентов мало и помещение простаивает?

Ниже рассмотрим несколько способов напомнить о себе:

  • Обязательно берите координаты каждого клиента и составляйте базу. Это может быть ссылка на профиль в соцсети или электронная почта – не столь важно. Периодически делайте рассылки писем с графиком свободных дат/времени. Этим вы ненавязчиво напомните о себе и подадите идею прийти к вам еще раз.
  • Подходите индивидуально к проблеме пациента, предлагайте дополнительные сеансы или повтор курса лечения через 1-2 месяца для закрепления результата.
  • Периодически обзванивайте «пропавших» клиентов, предлагайте им скидки на посещение или другие подобные акции.

Главное — вера в себя и четко поставленная цель. И все получится!

Массажный бизнес с нуля — как открыть, с чего начать, что необходимо и т.д.

Здравствуйте, дорогие читатели! Сегодня крутейшая статья! Идея осветить вопросы и проблемы микробизнеса в области массажных услуг у меня возникла давно. Не владея тонкостями данного вопроса, я обратился за профессиональной консультацией к одному из наших читателей, который много лет занимается профессиональным массажем и одновременно является владельцем нескольких массажных кабинетов. Я подготовил для него вопросы и на основе них получилась интересная статья. Представляем вашему вниманию наш материал.

Содержание

Важное предисловие

Массажный бизнес – это род деятельности, в котором важны деловые предпринимательские качества, организаторские способности владельца бизнеса в сочетании с достаточно высоким профессионализмом производителя массажной услуги.

Если говорить о Массажном бизнесе именно с НУЛЯ, то сразу необходимо обозначить ряд моментов.

Что следует понимать под исходным условием «с нуля»?

Если вы абсолютный нуль в профессии и решили сделать свой бизнес, то оставьте эту идею. Прогорите. Лучшее, что можно сделать в такой ситуации – сосредоточиться на профессиональном росте и квалификации. Набивайте руку в качестве наёмного работника, формируйте свою клиентскую базу. На это нужно какое-то время и, возможно, деньги на прохождение дополнительных обучающих программ. Словом, вложитесь вначале в себя, а потом думайте о бизнесе.

Молодого амбициозного бизнесмена, для которого услуги массажа – первый бизнес-проект, на мой взгляд, скорее ждёт разочарование. Данный вид бизнеса имеет свои особенности, связанные со сферой применения (медицина, спорт, косметология, СПА и т.д.), особенностями правового регулирования, сезонностью спроса и пр. К тому же, вряд ли будет перспективным проект отдельного массажного кабинета. В стартовом бизнес-проекте нужно ориентироваться на сеть из нескольких кабинетов, либо на отдельный салон. Это требует достаточно серьёзных вложений. Вторая проблема – это подбор персонала. В открывающемся салоне должен быть достаточно профессиональный персонал и грамотный управляющий. Хорошие специалисты стоят соответствующих средств. Словом, минималкой здесь не отделаться. Значит, говорить об этом в нашей статье не будем.

Возможный вариант – инвестирование кабинета, например по принципу р2р. Но это уже другой бизнес.

С учётом сказанного выше, считаю, что массажный бизнес с нуля (при минимальных вложениях) может открыть только человек, потенциально конкурентоспособный. Он должен не только качественно производить саму услугу, но уметь достойно её представить на рынке и выгодно продать. В таком варианте правильнее говорить о «самозанятости». При определённых устремлениях можно развиться до полноценного бизнеса.

Итак, решение принято. С чего начать

Возьмите листок бумаги и сформулируйте ИДЕЮ вашего бизнеса в виде рисунка или текста-резюме. Отразите следующие вопросы:

  • место расположения кабинета.
  • какие массажные услуги будут оказываться, будет ли специализация (например, лечебный массаж, косметология, СПА и т.д), или предполагается более широкий спектр услуг (тогда какой?);
  • потенциальный потребитель услуги (возраст, пол, социальная группа, уровень дохода и т.п.)
  • предполагаемая организационно-правовая форма бизнеса.

Полезный совет №1.

Открывать кабинет лучше в действующих профильных учреждениях: медицинских центрах, спортклубах, банных комплексах, салонах красоты и т.д.

Во-первых, эти организации уже имеют санитарное и пожарное заключение, а медицинские ещё и лицензию, и вам нужно только правильно составить договор аренды.

Во-вторых, эти учреждения имеют хорошую проходимость, и часть посетителей обязательно заинтересуются вашими услугами.

Полезный совет №2.

На начальном этапе можно обойтись вообще без кабинета, если оказывать услуги массажа с выездом к клиентам на дом или в офис. Часть моих знакомых поступают именно так. Правда, чаще это не бизнес, а скорее подработка.

Тем не менее, такой вариант давно существует, имеет свои преимущества, особенно при работе с корпоративными и «семейными» группами клиентов. Из недостатков можно отметить нестабильность доходов на старте без хорошей клиентской базы, потери времени на переезды.

Возможны существенные транспортные издержки. Они связаны иногда не только с эксплуатацией автомобиля, но и с возможной необходимостью его приобретения.

Затем составьте ОПИСАНИЕ.

Нарисуйте примерную схему кабинета и вспомогательных помещений (если таковые предполагаются), определите набор инвентаря и оборудования, необходимость подготовительных работ. Здесь же обозначьте фирменный стиль и особенности салона.

Маркетинговое исследование

Оценка конкуренции.

Решив открыть дело, Вы наверняка сказали себе – А что? Почему бы и не я! Неплохо, но этого мало.
Определите своих ближайших конкурентов, их сильные и слабые стороны. После этого честно ответьте себе на вопрос, чем вы лучше соперников. Найдите хотя бы 3-4 объективных преимущества. Если этого вы не можете сделать, то отложите свою идею до лучших времён.

Рекламная стратегия.

Массажные услуги не просто так относят к области персональных услуг. Лучшей рекламой будет ваша профессиональная репутация. Распространяться она будет по сарафанному радио. Как ни крути, это один из эффективных способов рекламы, особенно для небольших городов.

Не забудьте оповестить ваших постоянных клиентов, близких, друзей, коллег, особенно тех, кто регулярно направляет к вам клиентов, что вы открываете своё дело. Сообщите способы связи и контакты, а так же адрес нового места приёма.

Приобретите заранее раздаточные флайеры и визитки-приглашения. Особенно эффективен этот инструмент в руках ваших благодарных пациентов. У нас много замечательных людей, которые, вдохновившись результатами вашей работы, попросят разрешения давать ваш контактный телефон родственникам и знакомым. Если вы не только разрешите, но и снабдите такого клиента визитками или рекламными листочками, то он начнёт раздачу с большей инициативой.

Достаточно привлекательны для клиентов различные фирменные мелочи с логотипом и контактами: карманные календарики, брелоки, ручки, блокноты, магнитики. Раздавайте их своим клиентам в подарок. Клиенты часто их берут и долго хранят. В нужный момент эти сувениры напомнят о вас.

Реклама СМИ в малых городах практически не работает, в крупных городах даёт эффект, но требует больших затрат.

Неплохо помогает Интернет. Особенно если вы молоды, активны в соц. сетях и на разных форумах. Наличие хотя бы простейшего сайта-визитки, странички в соц.сетях и.т.п. станет обязательным атрибутом в ситуации, когда планируется старт или специализация на выездных услугах.

Не стесняйтесь дать информацию о себе. Понятно, что у нас любят ушами, но если в подтверждение слов будут выставлены реальные доказательства, то это только в плюс. Разместите в кабинете копии документов об образовании, дипломы о достижениях, награды, фотографии. На сайте составьте резюме о себе, своём опыте и компетенции. Там же сделайте альбом для фото-видеоматериалов. Хорошо, если на сайте присутствует страничка отзывов.
Это ваша профессиональная гордость.

Возле своего кабинета, если есть возможность, оформите небольшой информационный стенд для ваших потенциальных посетителей. Укажите Ф.И.О., рабочий график (дни и часы приёма), контакты для предварительной записи. Желательно там же разместить несколько визиток. На стенде возможно разместить краткое резюме о своей профессиональной компетенции, дать информацию о видах массажных услуг и их стоимости.

Используйте нестандартные рекламные ходы.

Полезный совет №3.

Практически у каждого специалиста есть в клиентах творческие или социально активные люди. Многие из них обязательно пригласят вас на свой концерт, творческую встречу, выставку, собрание клуба мамочек или бодрячков-физкультурников. Не отлынивайте, идите обязательно. Скорее всего, ваш клиент представит вас гостям на широкой публике, или за коктейлем. Уйдёте вы с этой встречи с несколькими новыми клиентами.

Полезный совет №4.

Данный пример связан с удачным выбором места. Отлично работает для кабинета или небольшого салона в структуре крупного учреждения (таком варианте размещения кабинета упомянуто выше).
Открыв кабинет в структуре действующих учреждений с хорошей посещаемостью, вы можете усилить рекламу своих услуг, привлекая на свою сторону персонал учреждения. Варианты простые. Установите доброжелательный контакт, пригласите к себе на массаж с хорошей скидкой. Окупится с лихвой.

Методы стимулирования продаж.

В этом компоненте не нужно торопиться и устраивать громкие акции, типа «Мы открылись, первый сеанс бесплатно, на остальные скидка 50%». Однако, правильная и продуманная стратегия стимулирования продаж создаёт условия для формирования и расширения клиентской базы.

В начале своего бизнеса стимулируйте тех, кто работает на ваш бизнес. Прежде всего, это «пропагандисты» из числа коллег, смежного персонала и благодарных клиентов. На старте оправдывают себя разумные семейные и корпоративные скидки. Позже подключите бонусную программу для постоянных клиентов. Неплохо срабатывают бонусы повторным клиентам за предварительную запись и за предоплату половины или всего курса.

При этом не стремитесь дарить скидки и бонусы всем подряд. Определите, прежде для себя, кого следует считать постоянным клиентом, кого повторным, кому дать «семейную скидку», в какой ситуации можно говорить о корпоративном обслуживании. Будет лучше, если всё это приложить к вашему прейскуранту, разместить в кабинете на видном месте, отразить на сайте, в раздаточном материале.

Сразу пресекайте тех, кто с порога заводит речь о скидках. Благотворительность – штука нужная. Но занимайтесь ею по своему желанию, а не по принуждению окружающих.

Организационное планирование

Начав самостоятельную практику, необходимо чётко себе представлять весь объём работы, обязанностей и ответственности. На старте очень важно определиться с рабочим графиком, обеспечением и сопровождением бизнеса.

Это интересно:  Фелпс масса ботокс отзывы

Рабочий график.

Установите дни и часы приёма. Старайтесь с самого начала придерживаться выбранного графика. Помните, что соблюдение режима труда и отдыха – залог долголетия в массажной профессии.

Организация записи.

Разделите запись на текущую (в пределах текущей рабочей недели) и предварительную (на последующие периоды). Определите способы записи и средства её фиксации. Для предварительной записи обязательно установите форму обратной связи с клиентом, чтобы уточнить необходимую информацию.

На начальном этапе для организации этой работы достаточно сделать картотеку, обзавестись ежедневником и сотовым телефоном. Картотека позволяет фиксировать клиентов, анализировать структуру обращаемости (пол, возраст, проблема т.д.), распределять клиентов по категориям: первичные, повторные, постоянные и т.д. Анализ картотеки даёт почву для размышлений над перспективой развития бизнеса. На каждого пациента заводите небольшую учётную карточку. В ней укажите Ф.И.О. ч.м.г. рождения, контакты, дату и причину первичного обращения, применённую методику, количество процедур и результат. Все последующие обращения фиксируйте в этой же карточке. Карточки располагайте в алфавитном порядке в папках-скоросшивателях.

Обеспечение.

Составьте список необходимых расходных материалов, установите порядок их приобретения. Приобретения делайте с небольшим запасом.
Если кабинет в аренде, то сразу уточните порядок уборки. Обычно уборка входит в условия аренды. Не забывайте, что еженедельно должна проводиться генеральная уборка. За неё скорее всего нужно будет доплачивать уборщице, либо выполнять самому.

Сопровождение бизнеса.

Вашему бизнесу, возможно, понадобится консалтинг по налоговой отчётности, финансам, юридическим вопросам. Рынок данных услуг изобилует предложениями. Останется только подобрать приемлемый для себя вариант.

Важное отступление.

Необходимо указать на этические моменты бизнеса, а именно на вопросы во взаимоотношениях с клиентами.

  • Разработайте стратегию поведения и общения с клиентами.
  • Будьте опрятны, приветливы, доброжелательны.
  • Не устанавливайте панибратских отношений.
  • Не давайте повода для флирта, решительно пресекайте все подобные попытки.
  • Не допускайте унижения своего достоинства и профессиональной репутации.
  • Не стесняйтесь наглеца выставить за дверь.

Регистрация бизнеса

Налоговая база зависит от многих факторов. В нашем бизнесе далеко не все расходы можно провести для отчёта, даже аренду помещения. Оптимальным налоговым режимом считаю УСН 6% (доходы). Вообще, есть статья отличная про выбор налогообложения, ВОТ она.

Первоначальные инвестиции

Для открытия массажного кабинета необходимы затраты капитального характера (первоначальные инвестиции). К ним относятся: приобретение оборудования, мебели, инвентаря, стартовые расходы на рекламу и прочие стартовые расходы.

Из стартовых расходов на рекламу в обязательном порядке потратьтесь на информационный стенд возле кабинета, визитки и прочий печатный раздаточный материал. На эти цели вполне хватит 3-5 тысяч рублей.

Прочие стартовые расходы включают приобретение рабочего сотового телефона (опция носит рекомендательный характер), ежедневника для записи клиентов, изготовление учётных карточек, приобретения удобной рабочей одежды и обуви. На это можно запланировать около 5 тысяч руб.

В эту же категорию отнесём расходы на оформление бизнеса (регистрация ИП), получение, если потребуется, необходимых разрешительных документов.

Это не совсем с «нуля», но вполне доступная сумма. При этом всегда есть возможность манёвра и экономии. Даже при не очень успешном старте и стабильно минимальной посещаемости вернуть вложенные средства удастся за 3-4 месяца.

Финансовое и производственное планирование

Исходя из выбранного графика работы и вида массажных услуг, определите примерное количество посетителей и месячную выручку кабинета.

Разделите количество рабочих часов на среднюю продолжительность процедуры, получите среднее количество пациентов в день при максимальной загрузке.

Рассчитайте средний чек.

Этот показатель можно определить двумя путями:

  • взять среднее значение из своего прейскуранта;
  • взять среднее значение из 2-3 самых востребованных по вашему наблюдению услуг.

Второй вариант более предпочтителен.

Теперь можем определить выручку при 100% загрузке, перемножив среднее количество посетителей в день на средний чек и на количество рабочих дней в месяце.

Для более точного прогноза необходимо учитывать сезонность. Пик спроса приходится на весну, когда люди начинают готовиться к пляжному сезону. Летом наблюдается спад. Осенью спрос повышается (заканчивается огородный сезон), а зимой востребованность массажа находится на средних значениях.

В первый месяц работы можно рассчитывать на 3-4 клиента в день, во второй и третий месяцы – на 5-6 клиентов. Общее время выхода на запланированные показатели напрямую зависит от исполнителя. Выход на стабильный показатель в 7-9 человек в день можно считать вполне успешным.

Определите ежемесячные затраты.

В структуре затрат можно выделить четыре основные группы:

  • затраты на аренду помещения и коммунальные услуги;
  • затраты на обеспечение и сопровождение бизнеса;
  • обязательные платежи (налоги, ПФР и т.д);
  • прочие затраты.

Аренда и коммунальные услуги будут главной статьёй ежемесячных расходов. Вариантов аренды существует великое множество. Это может быть фиксированный ежемесячный платёж, определённый процент с каждого клиента и т.д. Заключая договор аренды, обратите внимание на порядок оплаты коммунальных услуг, предоставление услуг по уборке помещения, соблюдения сан.-эпид. режима и пожарной безопасности. Будет хорошо, если условия договора будут учитывать ваш бизнес-старт и предусматривать пониженные ставки в первые 2-3 месяца. Не стесняйтесь об этом поговорить с потенциальным арендодателем. Если у вас есть выбор из нескольких вариантов, так же не стесняйтесь сказать об этом на переговорах.

Избегайте условий, «давай начнём вот так, а потом посмотрим». Посмотреть потом могут так, что пожалеете об открытии кабинета. Итогом переговоров для вас должны быть ясные условия и перспектива, а так же зафиксированная прозрачная сумма арендной платы, без скрытых дополнительных платежей.

Затраты на обеспечение и сопровождение бизнеса будут включать в себя траты на рекламу, приобретение расходных материалов (крема и масла, расходный мягкий инвентарь). При планировании выездной работы учтите транспортные расходы.

Если есть необходимость в привлечении дополнительного персонала или консультантов, то запланируйте средства на оплату их труда.

Обязательные платежи.

Сюда отнесём уплату налогов и обязательные платежи в Фонды.

Прочие текущие расходы.

Здесь необходимо учесть как плановые расходы (например, доставка питьевой воды в кабинет), так и непредвиденные траты. Они потому и непредвиденные, что сложно их заранее прогнозировать. В целом, на эту статью расходов при планировании лучше всего отводить определённый процент выручки, скажем 5-10 %.

Итак, теперь мы имеем три основных показателя:

  • стартовые инвестиции;
  • плановая выручка;
  • ежемесячные затраты.

Теперь можно оценить перспективы вашего самостоятельного бизнеса, рассчитав чистую прибыль.
В нашем случае она будет определяться разницей между доходами и расходами. Сравните полученные данные с вашей текущей финансовой ситуацией. Если видите перспективы, чувствуете уверенность в себе, то можно начинать.

Я намеренно ухожу от конкретных цифр, т.к. условия старта зависят от многообразия факторов, особенностей местного рынка массажных услуг, спроса, платёжеспособности клиентов, квалификации специалиста и т.д. Указаны только общие схемы и методики расчетов.

Контроль персонала

Теперь поговорим о том, как следить за мастерами, чтобы они не уводили клиентов себе в карман.

Да, действительно, такая проблема существует. Связана она, на мой взгляд, с отсутствием нормальной организации труда и производственного контроля, несформированными традициями корпоративной этики, отсутствием программ прогрессивного стимулирования труда.

Иногда срабатывают личностные качества как работника, так и работодателя. Принимая работника, необходимо с первого дня разъяснить его трудовые обязанности, режим и регламент рабочего времени, нормы корпоративного стиля и этики, порядок учёта своей работы, подачи отчётности, финансовой дисциплины. По каждому виду должны существовать формы контроля. Можно применять комплексные методы, когда проверяются сразу несколько компонентов трудовой деятельности. Например, можно просто зайти и проверить присутствие на рабочем месте. А можно пригласить работника с журналом учёта отпущенных процедур за смену, учётными карточками клиентов, бланками БСО (если приём оплаты принимает сам массажист) или пригласить администратора для финансовой сверки. Такие процедуры должны быть достаточно регулярными, тогда они не воспринимаются, как нечто неординарное.

Вместе с тем, чрезмерный контроль и необоснованно суровые наказания за нарушения создают нервозность у добросовестных работников. Любителей «левака» такая ситуация наоборот стимулирует к поиску ещё более изощрённых способов перекладывания ваших денег в свой карман.

Анализируя свою деятельность, могу уверенно сказать, что «левачество» изжить совсем нельзя. А вот уменьшить его до приемлемых размеров можно путём легализации, обозвав это новыми формами материальной заинтерисованности и премирования работника. К примеру, разрешите работнику при достижении определённых показателей один приём «на себя»,выделите ему конкретное время. Он всё равно кого нибудь из своих притащит и без вашего разрешения. Не запрещайте работникам принимать подарки и деньги от благодарных клиентов и не облагайте их своими «местными налогами».

Второй способ — развивайте с работниками партнёрские отношения. Только равная и взаимная нацеленность на результат даёт нужный результат.

Сочетание этих двух способов может сформировать неплохую команду и привести ваш бизнес к успеху.

Небольшие возможные изменения

Говоря о массажном бизнесе, следует сказать о возможных грядущих «перспективах».

На сегодняшний день массаж можно проводить как медицинскую услугу (медицинский массаж), а так же как услугу физкультурно-оздоровительную (код ОКВЭД 93.04) и услугу салонов красоты (код ОКВЭД 93.02)

С января 2016 года должен вступить в действие новый ОКВЭД 2.

Изменится формулировка физкультурно-оздоровительных услуг.

Код 96.04. Деятельность физкультурно-оздоровительная.

Эта группировка включает: деятельность турецких бань, саун и паровых бань, соляриев, салонов для снижения веса и похудения и т.п.

Эта группировка не включает:

  • деятельность массажных салонов, см. 86.90;
  • деятельность оздоровительных центров, фитнес-клубов, клубов бодибилдинга и гимнастических залов, см. 93.13

Читаем далее.

Код 86.90. Деятельность в области медицины прочая.

Эта группировка включает:

  • деятельность по обеспечению здоровья человека, не осуществляемую больницами, врачами или стоматологами;
  • деятельность медсестер, акушерок, физиотерапевтов или других специалистов среднего медицинского персонала в области оптометрии, гидротерапии, массажа, трудотерапии, логопедии, ухода за ногами, гомеопатии, мануальной рефлексотерапии, иглоукалывания и т.д.

Эти виды деятельности могут осуществляться в лечебных организациях, действующих при предприятиях, школах, домах для престарелых, и прочих организациях, а также в частных консультационных кабинетах, на дому у пациентов и в других местах

Эта группировка также включает:

  • деятельность вспомогательного стоматологического персонала, например зубных врачей-терапевтов, медицинских сестер при школьных стоматологических кабинетах, стоматологов-гигиенистов, которые могут работать отдельно или под контролем стоматологов;
  • деятельность медицинских лабораторий, таких как рентгеновские лаборатории и прочие диагностические центры; лаборатории по исследованию крови;
  • деятельность банков крови, спермы, органов для трансплантации и т.п.;
  • деятельность по перевозке пациентов любыми санитарно-транспортными средствами, включая самолеты.

Эти услуги по перевозке оказываются в случае тяжелого состояния пациента.

  • 86.90.1 Деятельность организаций санитарно-эпидемиологической службы
  • 86.90.2 Деятельность организаций судебно-медицинской экспертизы
  • 86.90.3 Деятельность массажных салонов
  • 86.90.4 Деятельность санаторно-курортных организаций

Эта группировка включает: медицинскую помощь, осуществляемую медицинскими организациями (санаторно-курортными организациями) в профилактических, лечебных и реабилитационных целях на основе использования природных лечебных ресурсов в условиях пребывания в лечебно-оздоровительных местностях и на курортах.

86.90.9 Деятельность в области медицины прочая, не включенная в другие группировки.

Итак, теперь предполагается, что массаж в нашей стране – это исключительно медицинская услуга. Соответственно, нужно будет всем получать медицинскую лицензию. Это достаточно сложно и дорого.

Примечательно, что Введение вступающего в действие ОКВЭДа содержит фразу:

ОКВЭД 2 построен на основе гармонизации с официальной версией на русском языке Статистической классификации видов экономической деятельности в Европейском экономическом сообществе (редакция 2) — Statistical classification of economic activities in the European Community (NACE Rev.2) путем сохранения в ОКВЭД 2 (из NACE Rev.2) кодов (до четырех знаков включительно) и наименований соответствующих группировок без изменения объемов понятий.

Не поленился, и поглядел в официальный перевод.

869 Прочая деятельность по охране здоровья человека. См. подгруппу 8690.

8690 Прочая деятельность по охране здоровья человека.

В данную подгруппу включена: деятельность по охране здоровья человека, осуществляемую не больницами и не лечащими врачами или стоматологами, деятельность санитарок, акушерок, физиотерапевтов и другого парамедицинского персонала в областях оптометрии, гидротерапии, лечебного массажа, трудотерапии, лечения дефектов речи, ухода за ногами, гомеопатии, мануальной терапии, иглоукалывания и т. д.

Эти услуги могут предоставляться в оздоровительных центрах, например, действующих при фирмах, школах, домах престарелых, организациях трудящихся и обществах, в стационарных лечебных заведениях, но не в больницах, а также в собственных помещениях по месту предоставления услуг, на дому у пациентов или в других местах. Данные услуги не предусматривают лечения медицинскими средствами.

В данную подгруппу также включены:

  • деятельность вспомогательного зубоврачебного персонала, такого как зубные терапевты, медицинские сестры по зубоврачебной практике, работающие при школах, и стоматологи — гигиенисты, которые могут работать отдельно от врача — стоматолога, но под периодически осуществляемым контролем с его стороны.
  • деятельность медицинских лабораторий, таких как:
    рентгеновские лаборатории и прочие центры диагностической визуализации
    лаборатории анализа крови.
  • деятельность банков крови, банков спермы, банков органов для трансплантации и т.д.
  • срочная транспортировка больных любыми видами санитарного транспорта, включая воздушный. Эти услуги часто предоставляются в рамках служб скорой помощи.

В данную подгруппу не включены:

  • изготовление искусственных зубов, мостов и съемных зубных протезов зуботехническими лабораториями, см. 3250
  • перевозка больных без применения оборудования и персонала для оказания неотложной помощи, см. подразделы 49,50,51
  • лабораторные исследования, не связанные с медициной, см. 7120
  • проведение проверок в области гигиены питания, см. 7120
  • деятельность больниц, см. 8610
  • деятельность в области медицинской и зубоврачебной практики, см. 8620
  • деятельность учреждений, предоставляющих сестринский уход, см. 8710

Как видим, текст достаточно сильно отличается, поэтому говорить о «…без изменения объёмов понятий» некорректно. В оригинале текста говорится конкретно о лечебном массаже, и ничего нет о массажных салонах.

К тому же, следует учитывать, что в Европе физиотерапевты, рефлексотерапевты, мануальщики относятся к категории парамедиков, по большей части обучаются в физкультурно-спортивных учебных заведениях, либо на курсах по типу VTCT Level 3 – 5.

Оригинал содержит одну ключевую фразу: «Данные услуги не предусматривают лечения медицинскими средствами» (с).

На практике это означает, что данный вид деятельности не лицензируется. Желающий заняться подобной практикой, помимо решения налоговых вопросов, должен оформить страховку гражданской ответственности. При оформлении такой страховки учитывается уровень образования, документально подтверждённой квалификации, прогрессии в CPD (программа непрерывного профессионального развития), стаж работы по специальности, членство в профессиональном сообществе.

Где же в NACE Rev.2 найти массажные салоны, не оказывающие услуги лечебного массажа?

Вот: 9609 Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие
категории.

В данную подгруппу включены: деятельность турецких бань, саун и парных отделений бань, соляриев, салонов для сбавления веса и похудания, массажных салонов и т. д.

Таким образом, предлагаемые нововведения не соответствуют сложившейся международной практике. Даже наоборот, ей противоречат.

В целом соглашусь, что порядок в сфере массажных услуг должен наводиться. Но вместо того, чтобы определиться наконец с профессией массажиста (не путать с медицинской сестрой по массажу), создать конкурентные условия и прозрачный рынок, мы идём по пути запретов через подведение массажа под исключительно медицинскую услугу.

К чему это приведёт?

Ничего хорошего не будет!

Очень многие специалисты по массажу просто не смогут официально заниматься своей профессией, особенно в условиях частной практики. Медицинская лицензия предусматривает наличие среднего мед. образования и стажа по специальности «медицинский массаж». Специалисты с физкультурным образованием, которые гораздо лучше подготовлены к подобной работе, чем медики, не смогут получить необходимую по новым правилам лицензию.

В итоге, многим придётся менять вывеску, уходить в «народные целители», хитрить в терминологии и формулировках. Это ещё больше запутает ситуацию. Проиграют и профессионалы, и потребители услуги.

Заключение

Но эти поправки только возможны и не факт, что будет все так плохо. В любом случае бизнес интересный, доходный и есть куда развиваться. Если у вас есть вопросы, то задавайте в комментариях. Никого не оставим без ответа.

Это интересно:  Даосский массаж для мужчин

С ЧЕГО НАЧАТЬ МАССАЖИСТУ-НОВИЧКУ?

Вы твёрдо решили стать массажистом. Помогать людям хорошо себя чувствовать и выглядеть на все сто. И подумываете пройти курсы, но ум охватили коварные сомнения. Что будет дальше? С чего начать? Куда идти? Где взять первых клиентов? А у меня точно получится?

Об этих вещах тренер обычно рассказывает на первом же занятии. Но порой сомнения и тревога настолько сильны, что дело не доходит даже до вводного занятия на курсах подготовки массажистов.

В этой статье мы попробуем сориентировать будущих и начинающих массажистов в их первых шагах. Во дальнейшем мы планируем собрать для вас истории успехов и неудач наших выпускников.

Итак, какие есть варианты?

В САЛОН НА АРЕНДУ

Здесь всё просто: вы работаете в кабинете и платите фиксированную арендную плату за месяц работы. Как правило, это 7-15 тысяч, в зависимости от характеристик кабинета и престижности салона. Кабинет вы, как правило, делите с ещё одним массажистом, составляя с ним равноценный график.

Проблема поиска клиентов для вас не такая острая – клиенты придут в салон. Если вы их удержите, то в будущем они пойдут за вами в любой другой салон или даже на дом.

Если вы поработали на славу и заработали много, то за исключением ежемесячной арендной платы, все деньги ваши. Хороший вариант для массажистов, имеющих стабильный клиентский поток.

Вы сами решаете во сколько вам приходить на работу, во сколько уходить и как вести запись своих клиентов.

Вы сами выбираете все расходные материалы. Никто не сможет заставить вас работать на синтетическом масле, если только вы, не дай бог, не отдали ему предпочтение добровольно.

Если месяц оказался для вас неудачным (просидели на больничном, низкий сезон, потеряли клиентов и т.п.), то, к сожалению, это никого не волнует – вы обязаны внести арендную плату. И ваш заработок может оказаться несоизмеримо ниже аренды. Откладывайте деньги на пару месяцев вперёд, страхуйте себя. Но все же обычно заработок превышает стоимость арендной платы, даже в самые плохие месяцы.

Вы приобретаете все расходные материалы за свой счёт.

Если вам довелось иметь напарника, то перед вами открыто целое поле для подозрений, конфликтов и взаимных упрёков. Кто из чьей банки отлил/зачерпнул масло, кто у кого увёл клиента, кто не убрал за собой мусор… Когда люди имеют денежный интерес, с ними становится не так-то просто подружиться.

Клиенты, которые проходят курс массажа, чаще всего предпочитают ходить по пн., ср., пт. Учитывайте это при составлении графика с напарником. Не позволяйте напарнику отнять у вас самые рабочие дни, и сами не поступайте так с ним.

В САЛОН НА ПРОЦЕНТЫ

Грубо говоря, это подоходный налог. Если клиент принёс 1000, то 500 рублей салону, 500 рублей вам. Ставка обычно колеблется в пределах 40-60%.

В отличие от варианта с арендой, вы ни при каких обстоятельствах не останетесь в минусе. Вы в безопасности. Хороший вариант для тех, кто ещё только начинает и не имеет клиентской базы.

Привлечением клиентов в основном занимается администрация салона. Вам нужно просто быть.

Вы во власти своего салона. Клиентов записывает администратор на то время, которое сочтёт нужным. Вы обязаны сидеть в салоне на протяжении всего рабочего дня, даже если у вас один клиент записан на 10, а следующий только на 18. В редких салонах разрешается не сидеть весь день, а приходить на работу ради конкретных записавшихся клиентов.

Вы не можете отказать клиенту без очевидной для администрации причины.

Чем больше у вас работы, тем больше уйдёт в карман администрации салона.

Всё те же неоднозначные взаимоотношения с напарником.

Работа на проценты редко бывает долговечной. Рано или поздно у вас появятся собственные клиенты и вы не захотите отдавать львиную долю вашего заработка салону. Ваша задача – за время работы обрасти постоянными клиентами. И найти другой вариант. Старайтесь сами обмениваться с клиентами контактными данными, чтобы при желании они могли легко найти вас, независимо от того, где вы будете работать. В противном случае они, не найдя вас на привычном месте, вздохнут и запишутся к массажисту, пришедшему вместо вас.

В САЛОН НА ОКЛАД

САМ СЕБЕ НАЧАЛЬНИК

Если вы не любите подчиняться чужим правилам и считаете, что привлечь клиентов вы вполне можете сами, то есть смысл поработать независимо.
Мы считаем, что это самый лучший вариант, но подойдёт он не каждому.

Вам необходимо быть на «ты» с интернетом. В идеале вам понадобится сайт-визитка. Но не стоит списывать со счетов и социальные сети. Привлекайте подписчиков. Старайтесь составлять для них хороший контент. Будьте живым и интересным, выкладывайте фотографии, объявляйте акции. Пусть и для вас найдётся немного места в новостной ленте ваших потенциальных клиентов.
Если люди будут про вас знать, то они к вам пойдут.

Также отличный способ привлечения клиентов, который работал задолго до появления интернета – это сарафанное радио. Рекомендация знакомого – лучшая реклама.
Начните работать со своих знакомыми и родственниками. Медленно (хотя, как знать?), но верно вы будите обрастать клиентами из числа их знакомых и знакомых их знакомых. Единственное правило – никогда не работайте безвозмездно, даже с самыми близкими. Шоколадка от племянницы – хорошо. Стакан садовой смородины от двоюродной бабушки – ещё лучше. Только не за спасибо. К сожалению, люди не умеют ценить то, что достаётся им даром.

Но открытой остаётся самая больная тема: где работать? И здесь опять несколько вариантов. Вы можете снять в аренду небольшое помещение в любой подходящей вам части города, можете оборудовать себе рабочее место дома, а можете выезжать к клиентам на дом.

НЕЗАВИСИМАЯ РАБОТА НА ДОМУ

Многие люди несправедливо отметают этот вариант, объясняя это тем, что они и сами живут в аренде, кому надо ходить к ним домой, да и вообще дома не рабочая атмосфера.
Но не рубите с плеча.
Для начала вспомните, насколько отличается цена между 2-комнатной и аналогичной 3-комнатной квартирой? Максимум на пару тысяч! Что мешает вам снять квартиру чуть-чуть побольше и оборудовать одну из комнат как кабинет? Если даже лишних комнат нет, вполне можно адаптировать спальню, отгородив спальное место красивой непрозрачной шторой или ширмой.

Труднее всего работать дома тем, кто живёт в собственной однокомнатной квартире, ещё и с детьми. Детей не заставишь посидеть на кухне часок-другой. И оборудовать единственную комнату – задача практически невыполнимая.

Так или иначе, такой вариант годится только тем, кто готов быть не только хорошим массажистом, но ещё и собственным менеджером, копирайтером, бухгалтером и креативным директором.

Вы полностью в собственном распоряжении. Сами составляете своё рабочее расписание и формируете цены на услуги. Вы вольны устанавливать собственные правила, какими бы абсурдными они ни были, например, не брать женщин-стрельцов. Или лысых мужчин. Вы решаете, как вам одеваться, на каких маслах работать и т.д.

Весь заработок ваш.

Дома, в отличие от большинства салонов, есть душ. А значит, клиент при желании может освежиться перед сеансом или смыть с себя массу для обёртывания, избавив вас от необходимости полчаса обтирать его мокрыми полотенцами.

Чаще всего услуги на дому стоят меньше, чем в салоне. Потому что некоторые клиенты воспринимают поход в салон не иначе как выход в свет, им важен пафос и престиж салона, а вот уровень мастерства массажиста уходят на второй план. Такие люди готовы платить за интерьер. Это не ваши клиенты, а клиенты салона. Домой такие не пойдут. Но ради тех, кто к вам пришёл, вы должны стремиться к бесконечному порядку и стараться обеспечить людям максимальный комфорт. Возможно, придётся даже провести косметический ремонт, и всё же дома редко можно добиться той же манящей обстановки. То пушистый кот прыгнет на колени, то соседи затеют драку, то в подъезде ремонт. Однако, если вы будете хорошо справляться со своей работой и вызывать симпатию у людей, то вскоре вы наработаете постоянных клиентов, которые рады будут прийти к вам в любую берлогу.

Вы сами несёте ответственность за все свои решения, поступки и недочёты. Не оказалось сдачи – ваша вина. Не успели проветрить квартиру после варки холодца из свиных ушей – ваша вина. Кот пометил лабутены вашей пафосной клиентки – увы и ах, опять вина ваша, а не кота. Вы должны были всё предусмотреть.

Это не всегда безопасно. К сожалению, были случаи навязчивых домогательств и даже нападений на женщин-массажистов. Поэтому поостерегитесь пускать в свой дом совершенно не знакомых людей. Лучше всего брать клиентов, которые пришли по рекомендации кого-то из тех, кому вы верите. Также у нас есть отличный пример симпатичной молодой выпускницы, которая, работая дома, приняла мудрое решение вообще не работать с мужчинами.

Очевидно, что самый главный нюанс работы дома – это несалонная обстановка. Ваш долг – сделать так, чтобы клиент по минимуму сталкивался с вашими личными вещами и не становился свидетелем ваших семейных явлений. Постарайтесь заранее обговорить с домочадцами их поведение, попросите их при клиентах вести себя тихо, не ходить по дому в чём попало, не выяснять с вами отношения и поддерживать порядок до тех пор, пока за последним клиентом не закроется дверь.

ВЫЕЗД К КЛИЕНТУ НА ДОМ

Вы приобретаете раскладную кушетку и выезжаете на дом к вашим клиентам. Детские массажисты практически всегда работают именно так.

Плюсы те же, что и в предыдущем пункте: вы независимый мастер и всё, что заплатил клиент – ваше. Опять же, дома есть душ.

Вы не отвечаете за то, что творится дома у ваших клиентов. Если вашей жизни и здоровью там ничего не угрожает, вам есть, куда поставить кушетку и по вашим ногам не бегают мыши и тараканы, то всё остальное не должно вас волновать.

Время, которое вы могли бы провести за работой, вы потратите на катание в транспорте. С кушеткой. И не всегда мастер может себе позволить повысить стоимость сеанса за выезд.

Как бы точно вы ни договаривались с клиентом о сеансе, всегда остаётся вероятность, что вы приедете, а дома никого нет. И в телефоне длинные гудки.

Здесь тоже важны рекомендации ваших предыдущих клиентов, это гарант вашей безопасности.

РАБОТА В ЗАГРАНИЧНЫХ ОТЕЛЯХ

Это очень интересный способ начать работать Но тоже не для каждого. Чтобы сдвинуться с места и отправиться в длительное путешествие, вам понадобится загранпаспорт, а также дух авантюризма. Причём не только вам, но и вашим жёнам/мужьям и детям, если таковые имеются. И всё-таки, жизнь слишком коротка, чтобы отказывать себе в интересных событиях!

Условия работы. Как правило, это проживание в хорошем (чаще всего, в 5-звёздочном) отеле наравне с гостями отеля. Вы, как и всякий постоялец, живёте в обслуживаемом номере, купаетесь в бассейнах, едите ту же еду. За свой труд вы получаете хороший оклад + проценты + чаевые.

В отличие от предыдущих вариантов, с вас, как с мастера, спроса будет меньше. Да и работа на курортах легче. Виды массажа будут гораздо менее трудоёмкие. Обычно люди озабочены избавлением от недугов и несовершенств дома. А на море они хотят просто понежиться и расслабиться. Когда их отпуск закончится, они уедут и, скорее всего, никогда уже не вернутся. Поэтому даже если им что-то не понравится, и они не захотят к вам ходить, то потеряете вы не много. В общем, чтобы работать в отеле, вам даже не обязательно проходить обучение именно в нашей Школе – полученных навыков вам будет слишком много. У нас не учат гладить и размазывать масло по часу. В отелях вам не понадобится и половины тех приёмов, которым вас обучит Елена Викторовна. А работать на отвяжись вы уже просто не сможете. Но если вы будете работать с душой, ответственно и качественно, цены вам не будет. Вас будут пытаться переманивать в другие отели и на бо?льшие зарплаты. С вашей техникой клиентов будет много, а это уже очень приличные проценты и чаевые.

Сезонная работа. Почему это плюс? Потому что отельные массажисты, как правило, имеют очень неплохой оклад В 5-звёздочных отелях по регламенту должен быть массажист круглый год. Но в низкий сезон он сидит практически без дела и получает свой оклад просто за то, что он есть.

Администрация отеля несёт за вас ответственность. Если кому-то из клиентов вздумается неуважительно к вам относиться, распускать руки и пр., то вас обязательно защитит охрана, а пребывание такого инициативного отдыхающего в данном отеле будет прервано.

Всякое путешествие – это приключение. Возможность вырваться из зоны комфорта, испытать себя и свой характер, посмотреть другую культуру. И заодно проверить, кто из друзей будет ждать вас дома.

Непостоянная клиентура. Бесконечно в отелях никто не живёт, а значит, постоянных клиентов среди постояльцев вам не иметь. Лица постояльцев будут мелькать перед вами словно деревья в окне движущегося поезда. Хотя, в данном случае, это не беда.

Удалённость от родных и близких. Впрочем, далеко не для каждого человека это проблема. Также не все грустят по русским берёзкам, реченькам и колоскам.

Мужчины на отдыхе чувствуют себя Д’Артаньянами. Их аналитические способности стремятся к нулю, а самоуверенность – к бесконечности. Если вы девушка (причём, даже не обязательно молодая и симпатичная), то время от времени к вам будут клеиться различной степени галантности кавалеры. И вам придётся учиться выходить из таких ситуаций, не нарушая рабочего поведения и этики. Не бить клиента камнем, предназначенным для стоунтерапии, а попытаться со всей вежливостью объяснить, что ни на какие привилегии не могут рассчитывать даже самые щедрые на чаевые клиенты. Если же гость будет настаивать или проявит агрессию, то, как уже сказано выше, с ним разберётся охрана и администрация отеля.

Вам придётся принять то, что вы работник, а не отдыхающий. Особо не надейтесь, что у вас будет возможность позагорать на пляже или поездить по экскурсиям.

Придётся воздержаться от многих традиций русского отдыха. Например, чрезвычайно плохой идеей будет закрутить роман с местным аниматором. Или, перепробовав все напитки из бесплатного бара, сплясать топлес на столе. Если вы будете ненадлежаще себя вести, подрывая репутацию отеля, то с вами без сожалений простятся. А вообще, вы очень быстро увидите, как глупо выглядят постояльцы, которые так отдыхают.

Вот основные формы работы массажистов. Чаще всего, для успешного начала работы нужен не пафосный салон и не яркий инстаграм, а вдохновение и огонь. Клиенты обязательно почувствуют и потянутся к тому, кто горит своим делом.
Верьте в себя, учитесь у лучших!

Всем удачи!

Статья написана по материалам сайтов: stmassage.ru, kakzarabativat.ru, stavim-ruki.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...
Добавить комментарий
Adblock detector